Politica de Privacidad de ACBotHub

Ultima actualizacion: 15 de abril de 2026

1. Introduccion

ACBotHub se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Politica describe como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal.

2. Informacion que Recopilamos

2.1. Informacion que nos proporcionas directamente:

  • Nombre completo
  • Correo electronico
  • Nombre de tu negocio
  • Informacion de pago (procesada por PayPal, no almacenamos datos de tarjetas)
  • Configuracion de tu asistente virtual (nombre, prompt, horarios, servicios)
  • API Key de OpenAI (almacenada de forma encriptada)

2.2. Informacion recopilada automaticamente:

  • Direccion IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Paginas visitadas dentro de la Plataforma
  • Fecha y hora de acceso
  • Registros de actividad del asistente virtual

3. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion para:

  • Crear y gestionar tu cuenta
  • Procesar pagos y suscripciones
  • Operar y mejorar el servicio
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (verificacion de email, facturas, notificaciones de servicio)
  • Responder a tus consultas de soporte
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1. Tu informacion se almacena en servidores seguros a traves de MongoDB Atlas, con medidas de seguridad que incluyen encriptacion en transito y en reposo.

4.2. Las API Keys se almacenan encriptadas usando estandares de cifrado modernos.

4.3. Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, perdida o alteracion.

4.4. A pesar de nuestros esfuerzos, ningun sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo maximo de 72 horas.

5. Comparticion de Datos con Terceros

ACBotHub no vende ni arrienda tu informacion personal a terceros. Solo compartimos datos con:

  • PayPal: Para procesar pagos. Consulta la politica de privacidad de PayPal en paypal.com.
  • OpenAI: Las conversaciones de tu asistente se procesan a traves de la API de OpenAI segun los terminos de ese proveedor.
  • Resend: Para el envio de correos electronicos transaccionales.
  • Render: Proveedor de infraestructura donde se aloja el servicio.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley.

6. Conversaciones del Asistente Virtual

6.1. Las conversaciones que tus clientes tengan con tu asistente virtual se procesan a traves de la API de OpenAI bajo tu API Key.

6.2. ACBotHub no almacena el contenido completo de las conversaciones de forma permanente, solo registros tecnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.

6.3. Eres responsable de informar a tus propios clientes que estan interactuando con un asistente virtual con inteligencia artificial.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Eliminar tu cuenta y datos personales
  • Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, escribenos a soporte@acbothub.com.

8. Retencion de Datos

Conservamos tu informacion mientras mantengas una cuenta activa en ACBotHub. Al eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo maximo de 30 dias, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

9. Cookies

ACBotHub utiliza cookies tecnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, como mantener tu sesion iniciada. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

10. Menores de Edad

ACBotHub no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente informacion de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica periodicamente. Te notificaremos por correo electronico ante cambios significativos. La fecha de "ultima actualizacion" al inicio del documento indicara cuando fue modificada por ultima vez.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Politica de Privacidad: soporte@acbothub.com

acbothub.com